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0800 2051843

FAQ

Von "Wo kaufen?“ bis hin zu "Registrierung der Garantie“: In diesem Bereich finden Sie alle Antworten auf häufige Fragen im Zusammenhang mit Falcon-Geräten. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an ........... Wir kümmern uns so bald wie möglich um Ihr Anliegen.

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Wo kann ich Küchenherde ansehen oder kaufen?

Über unsere Kundenliste finden Sie Fachhändler und Ausstellungsräume von Falcon in Ihrer Nähe. 

Klicken Sie hierzu auf www.falconworld.com/de auf „Ihr Fachhändler“.

Geben Sie ganz einfach Ihre Postleitzahl, das gewünschte Produkt und den Radius ein, in welchem Sie Händler angezeigt bekommen möchten. Neu hinzugefügt wurde ein extra Feld, das Sie nutzen können, um ein Falcon Produkt in einer bestimmten Farbe zu suchen.

 

Wo finde ich die Modell- oder Seriennummer?

Die Seriennummer unserer Range Cooker ist an drei Stellen zu finden:

  • Benutzer- & Montagehandbuch (Deckblatt)
  • Vorderseite des Herdes
  • Auf der Rückseite des Herdes (links oben)

Die Seriennummer befindet sich auf dem Rahmen des linken Hauptofens unten, in der Nähe des Sockels. Bei älteren Modellen mit einer Breite von 110 cm ziehen Sie bitte die Warmhalteschublade heraus. Dort finden Sie die Nummer auf der silberfarbenen Plakette. 

Welcher Stromanschluss ist für die Installation meines Küchenherdes erforderlich?

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Monteure vor der Installation den Montageleitfaden zu Rate ziehen.

Glaskeramik- und Induktionsmodelle können über ein geeignetes 6 mm-Kabel mit einem 32 Amp-Schutzschalter angeschlossen werden (der Trennschalter, über den die Stromzufuhr zum Herd ein- bzw. ausgeschaltet wird, darf jedoch kein 13 Amp-Steckdose beinhalten). Für mehr Flexibilität empfehlen wir jedoch ein 10 mm-Kabel mit einem 45 Amp-Schutzschalter.

Hinweis:
Es handelt sich hierbei um Richtlinien. Die Kabel-/Schutzschalterleistung kann durch andere Faktoren beeinflusst werden. Aus diesem Grund können wir keine Angaben zur Elektrik machen, da die Berechnungen von einem ausgebildeten Elektriker unter Berücksichtigung der Umgebung des Herdes (z. B. Boiler usw.) auszuführen sind.

 

Wo finde ich die Bedienungsanleitung und die Installations- & und Service-Hinweise?

Sämtliche Bedienungsanleitungen und Installations-und Serviceanleitungen werden vor der Auslieferung in den Garraum des Ofens gelegt.

Alle Bedienungsanleitungen stehen außerdem auf der Falcon-Website zum Download bereit. Wählen Sie den Herd aus, den Sie benötigen und scrollen Sie bis zum Ende der Funktionen. Dort  finden Sie ein Dropdown-Feld, das "Bedienungsanleitung" anzeigt. Wählen Sie, welche Energiequelle Sie benötigen und die Bedienungsanleitung öffnet sich. Wenn Sie die Bedienungsanleitung nicht finden können, rufen Sie uns unter 0800 2051843 an. Wir senden Ihnen gerne ein Exemplar per E-Mail oder Post zu. 

Wieso geht der Ofen nicht an?

Überprüfen Sie, ob der Ofen mit Strom versorgt wird, indem Sie nachsehen, ob die Ofenbeleuchtung eingeschaltet ist. Prüfen Sie dann, ob die Uhr beleuchtet wird. Wenn bei der Uhr die Anzeige "Auto" blinkt oder die Uhr nicht beleuchtet wird, ist das der Grund, warum der Ofen nicht angeht. Für Anweisungen, wie Sie die Uhr an Ihrem Modell zurücksetzen können, lesen Sie bitte die Bedienungsanleitung.

Wenn es keine Stromversorgung zu der Uhr gibt, aber Strom zu anderen Bereichen des Geräts gelangt (die Herdplatten und die Ofenbeleuchtung sollten funktionieren), gibt es eventuell ein Problem mit der Uhr.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst für weitere Anweisungen. 

Was ist bei Gasgeruch zu tun?

1. Schalten Sie elektrische Schalter nicht ein oder aus
2. Nicht rauchen
3. Keine offenen Flammen verwenden
4. Das Gas am Gaszähler oder Zylinder ausschalten
5. Türen und Fenster öffnen
6. Andere Personen aus dem betroffenen Bereich fernhalten

Kontaktieren Sie das Gasversorgungsunternehmen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich einen defekten Herd erhalte oder ein Teil fehlt?

Sollten bei Ihrem Falcon-Gerät Probleme während der Herstellergarantie auftreten, rufen Sie uns bitte unter 0800 2051843 an. Bitte haben Sie Ihre Seriennummer und Gerätedaten zur Hand (um die Seriennummer zu finden, lesen Sie bitte in den FAQ "Wo finde ich meine Modell- oder Seriennummer?") Sobald wir das Problem diagnostiziert haben, können wir normalerweise dafür sorgen, dass einer unserer zugelassenen Techniker zu Ihnen kommt. Wenn Sie einen neuen Herd haben und Sie bemerken, dass möglicherweise ein Teil fehlt oder beschädigt ist, melden Sie uns dies bitte UMGEHEND unter 0800 2051843 oder per E-Mail Falcon@coolgiants.cde

Was kann ein Multifunktionsofen?

Dank seiner bis zu acht Funktionen ermöglicht der Multifunktionsofen echte Flexibilität beim Kochen. So gelingt alles: vom knusprigen Boden der Pizza bis hin zur knusprigen Kruste Ihres Pasta-Lieblingsgerichts. Diese Funktion bietet vielfältige Möglichkeiten in nur einem Gerät.

 

Multi -function -control

 

Verfügbare Funktionen:

Rapid response
(nur bei bestimmten Modellen erhältlich) – diese Funktion macht den Falcon einzigartig und reduziert die Aufheizzeit um 30% im Vergleich zu einer normalen Heißluftfunktion. Man kann mit dem Kochen sofort beginnen.

Heißluftofen
Ein Ventilator saugt die Luft aus dem Ofen, erhitzt sie und verteilt sie dann wieder im Ofen. Dank der gleichmäßigen Wärmeverteilung ermöglicht dieser Ofen das gleichmäßige Garen auf mehreren Ebenen.

Heißluftgrill
Ermöglicht das Grillen bei geschlossener Tür: für einen gleichmäßigeren Grillvorgang und weniger Geruchsbelästigung in der Küche.

Unterhitze
Bei dieser Methode kommt nur das unterste Element zum Einsatz. Unterhitze wird verwendet, um Gerichte zu vollenden, z. B. um bei Pizza für einen knusprigen Boden zu sorgen oder um den Boden einer Pastete gut zu backen.

Umluftbackofen
Hier hat der konventionelle Backofen zusätzlich einen Ventilator. Dies ermöglicht das Garen in Temperaturzonen, wobei sich die heißeste Zone im oberen Bereich des Ofens befindet.

Konventioneller Backofen
Bei dieser herkömmlichen Garmethode wird der Ofen mit Ober- und Unterhitze aufgeheizt. Dies löst einen natürlichen Wärmeleitprozess aus, durch den die Hitze im oberen Bereich des Ofens am stärksten ist. Kuchen und Ähnliches gelingen am besten, wenn sie in der Mitte des Ofens bei leicht reduzierter Temperatur gebacken werden.

Bräunungselement
Zum Vollenden eines Gerichtes oder zum Überbacken von heißen Gerichten mit Käse

Auftauen
Eine unglaublich sichere Funktion zum schnellen Auftauen mit nicht vorgewärmter Luft über das Gebläse, sodass es im Gegensatz zum Auftauen in der Mikrowelle nicht zum versehentlichen Kochvorgang kommen kann.

Klicken Sie auf das Video, um mehr über den Multifunktionsofen zu erfahren.

 

Wie registriere ich meine Garantie und wie lange gilt sie?

Wir gewähren eine standardmäßige 1-Jahres-Garantie auf unsere Küchenherde. Wenn Sie sich jedoch innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung registrieren, erhalten Sie kostenlos weitere 12 Monate Garantie.

Um Ihre Garantie zu registrieren, (klicken Sie hier) Nach der Verarbeitung Ihrer Daten erhalten Sie Ihre Police, der Sie Ihren Garantieschutz entnehmen können.

Sie können auch das Registrierungsformular, das Ihrem neuen Herd beiliegt, ausfüllen und an uns senden oder uns unter der kostenlosen Rufnummer  0800 2051843 kontaktieren, um Ihre Daten anzugeben. 

Warum leuchten die Brenner bei meinem Elektro-Gas-Herd/Gasherd nicht auf?

Stellen Sie sicher, dass die Brennerteile nach dem Abwischen oder nachdem sie für die Reinigung entfernt wurden, wieder korrekt eingesetzt werden.

Überprüfen Sie, dass es kein Problem mit der Gasversorgung gibt. Sie können dies feststellen, indem Sie überprüfen, ob Ihre anderen Gasgeräte funktionieren.

Sprühen die Brennringe Funken, wenn Sie den Knopf drücken? Wenn nicht, stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist. Prüfen Sie, ob die Uhr beleuchtet wird.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, rufen Sie uns unter

0800 2051843 an oder senden Sie eine E-Mail an Falcon@coolgiants.de

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